🔊 Устранение проблемы отсутствия звука
При воспроизведении аудиокниг на сайте AudioKniga.one
1
Проверьте громкость устройства
- Убедитесь, что звук на вашем устройстве включен и не установлен на минимум
- Проверьте, не включен ли режим "Без звука" или "Вибрация"
- Нажмите кнопки увеличения громкости на устройстве
2
Проверьте работу звука в других приложениях
- Откройте YouTube или музыкальное приложение
- Попробуйте воспроизвести любое видео или аудио
- Если звук отсутствует везде, проблема в настройках устройства
3
Проверьте подключение наушников
- Если вы используете наушники:
- Отсоедините и снова подключите их
- Попробуйте другие наушники, если есть
- Если наушники не используются:
- Убедитесь, что устройство не "думает", что наушники подключены
- Проверьте, нет ли пыли или мусора в разъеме для наушников
4
Проверьте разрешения браузера
- Chrome:
- Нажмите на значок замка в адресной строке
- Выберите "Настройки сайта"
- Убедитесь, что для "Звук" установлено значение "Разрешено"
- Проверьте, что разрешения даны именно для audiokniga.one
- Safari:
- Нажмите на кнопку "AA" в адресной строке
- Выберите "Настройки сайта"
- Убедитесь, что звук не заблокирован для audiokniga.one
5
Очистите кэш и данные браузера
- Chrome:
- Откройте Chrome → нажмите на три точки в правом верхнем углу
- Выберите "История" → "Очистить историю"
- Выберите "Все время" и отметьте "Файлы cookie и данные сайтов" и "Кэшированные изображения и файлы"
- Нажмите "Очистить данные"
- Safari:
- Откройте Настройки → Safari
- Прокрутите вниз и нажмите "Очистить историю и данные сайтов"
6
Проверьте настройки воспроизведения медиа
- Android:
- Откройте Настройки → Приложения → Chrome (или ваш браузер)
- Выберите "Разрешения" → "Медиа"
- Убедитесь, что разрешения включены
- iOS:
- Откройте Настройки → Safari
- Прокрутите вниз и убедитесь, что все необходимые разрешения включены
7
Проверьте воспроизведение в автомобиле
- Если вы слушаете аудиокниги в автомобиле:
- Убедитесь, что аудиосистема автомобиля включена и настроена на правильный источник
- Проверьте подключение USB/AUX/Bluetooth
- Включите аудиоплеер автомобиля - некоторые системы требуют активации плеера
- Попробуйте переключить источник звука (USB → Bluetooth или наоборот)
- Проверьте громкость как на телефоне, так и в автомобиле
- Перезапустите Bluetooth соединение, если используется беспроводное подключение
8
Проверьте наличие обновлений системы
- Android:
- Откройте Настройки → О телефоне → Обновление системы
- Установите все доступные обновления
- iOS:
- Откройте Настройки → Основные → Обновление ПО
- Установите все доступные обновления
9
Попробуйте в режиме инкогнито и другом браузере
- Откройте режим инкогнито/приватный просмотр и попробуйте воспроизвести аудиокнигу на AudioKniga.one
- Установите другой браузер и попробуйте в нем
10
Перезагрузите устройство
- Полностью выключите и снова включите ваше устройство
- После перезагрузки попробуйте воспроизвести аудиокнигу на AudioKniga.one снова
🆘 Если проблема сохраняется
Пожалуйста, сообщите нам в поддержку AudioKniga.one:
- Модель вашего устройства и версию операционной системы
- Название и версию браузера
- Работает ли звук в других приложениях и на других сайтах
- Появляется ли какое-либо сообщение об ошибке на нашем сайте
- Видите ли вы, что таймер аудиоплеера движется, хотя звука нет
Эта информация поможет нам точнее определить причину проблемы и предложить решение.
Команда AudioKniga.one благодарит за ваше терпение! 🙏